01 / Qasja jonë
Publikimi është një fillim.
Jo fundi i projektit.
Përmbajtja ndryshon, programet përditësohen dhe lindin kërkesa të reja ndërsa biznesi zhvillohet. Një plan mirëmbajtjeje u jep vendin e duhur këtyre detyrave, pa i lënë deri në momentin kur bëhen urgjente.
Shqyrtojmë faqen dhe shërbimet prej të cilave varet. Më pas përcaktojmë çfarë do të mirëmbahet, si dërgohen kërkesat dhe cilat kontrolle nevojiten. Marrëveshja bazohet te sistemi real, jo te premtimi se çdo problem mund të parandalohet.
I përshtatshëm për
- Biznese që duan një pikë kontakti të qartë pas publikimit
- Ekipe që kanë nevojë për ndryshime teknike ose përmbajtjeje
- Faqe ekzistuese që kërkojnë një marrëveshje të strukturuar mbështetjeje
02 / Çfarë mund të ndërtojmë
Çfarë mund të ndërtojmë.
Mirëmbajtja teknike
Shqyrtim dhe zbatim i përditësimeve të dakordësuara, duke marrë parasysh përputhshmërinë, qasjet dhe mundësitë e testimit të faqes.
Kopjet rezervë & rikthimi
Një plan kopjesh rezervë dhe përgjegjësish për rikthimin. Ruajtja, kohëzgjatja dhe provat e rikthimit varen nga hosting-u dhe marrëveshja.
Përmbajtja & ndryshimet e vogla
Një proces ose sasi pune e përcaktuar për tekste, fotografi dhe ndryshime të dakordësuara. Funksionet e reja dhe rinovimet më të mëdha vlerësohen veçmas.
Mbështetja & shqyrtimi
Kanal për kërkesat, prioritete të qarta dhe shqyrtim periodik të funksioneve kryesore. Shpeshtësia e monitorimit dhe afatet e përgjigjes shkruhen në marrëveshje.
Përmbajtja e punës, integrimet dhe dorëzimet përcaktohen në propozimin tënd. Jo çdo projekt ka nevojë për çdo funksion.
03 / Si punojmë
Si punojmë.
Vlerësojmë
Shqyrtojmë faqen, platformën, hosting-un dhe qasjet e disponueshme.
Dakordësojmë
Përcaktojmë detyrat, trajtimin e kërkesave, prioritetet dhe përgjegjësitë.
Mirëmbajmë
Kryejmë punën e dakordësuar dhe kontrollojmë funksionet që preken nga ndryshimet.
Rishikojmë
E rishqyrtojmë planin kur ndryshon faqja ose nevojat e biznesit.
04 / Përpara se të fillojmë
Përpara se të fillojmë.
Çfarë na duhet nga ti
- Adresën e faqes dhe informacion për platformën e hosting-un.
- Qasje të autorizuar dhe të dhëna për kopjet rezervë apo marrëveshjet ekzistuese.
- Prioritetet, numrin e pritshëm të kërkesave dhe një person përgjegjës.
Çfarë përcaktojmë bashkë
Përcaktojmë punët e përfshira, oraret, afatet e synuara të përgjigjes dhe përjashtimet. Mirëmbajtja nuk nënkupton automatikisht disponueshmëri 24/7, garanci funksionimi pa ndërprerje apo ndryshime pa kufi. Problemet e ofruesve të tjerë dhe rikthimet e mëdha trajtohen sipas kushteve të dakordësuara.
05 / Pyetje & përgjigje
Pyetje & përgjigje.
A mirëmbani faqe që nuk i keni ndërtuar ju?
Mund ta vlerësojmë fillimisht. Pranimi varet nga platforma, gjendja e kodit, dokumentimi dhe qasjet; mund të nevojitet një kontroll ose rregullim fillestar.
A përfshihet mbështetja urgjente?
Vetëm kur dakordësohet shprehimisht. Orari, afatet e synuara dhe mënyra e trajtimit të urgjencave përcaktohen në marrëveshje.
A përfshin mirëmbajtja edhe rinovimin e dizajnit?
Jo automatikisht. Përditësimet dhe ndryshimet e vogla janë të ndryshme nga faqe të reja, funksione të reja ose rinovimi, që mund të propozohen veçmas.
A përfshihen rinovimet e domain-it dhe hosting-ut?
Vetëm kur janë pjesë e shërbimit të dakordësuar. Sqarojmë pronësinë e llogarive, marrësin e njoftimeve të rinovimit dhe përgjegjësinë për pagesën.